专用车分公司:0355-3911185钢结构公司:0355-3911124液压件分公司:0355-3912333
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  山西航天清华装备有限责任公司专用车分公司是山西航天清华装备有限责任公司下属的独立经营的分公司,位于山西省长治市康庄工业园。旗下品牌:自卸车系列、随车起重运输车系列、压缩式垃圾车系列、摆臂式垃圾车系列、车厢可卸式垃圾车、自卸式垃圾车、洒水车、渣土车等。



  为保证用户正常使用所交付的产品,山西航天清华装备有限责任公司专用车分公司将以一流的服务配合用户做好售后服务工作,为此郑重承诺:

  (1)优惠条件承诺:
  免费调试所供设备。
  免费进行技术培训。
  产品交付时,一同交付随车工具及相关技术资料。

  (2)售后服务承诺:
山西航天清华装备有限责任公司专用车分公司具备专业的售后服务体系,完全能够保证用户的售后服务要求。
售后服务电话:0355-3911189
联系人:赵敏革 联系电话:13935509895
服务中心将维修所用的备件、结构件和消耗的材料充足储备。服务中心配备有能力、有资格,而且经验丰富的服务人员。另外,服务中心将建立科学、完善的服务程序和操作手册,并且建立相关制度以保证服务质量和用户的满意度。
产品交付时,对最终用户操作人员进行详细培训指导,直至其能够熟练掌握操作规范及注意事项。
  货到用户处以后将随时对用户电话、信件及到现场访问,随时掌握用户对产品使用状况的反映,随时解决用户遇到的问题。

  (3)应急响应时间:
  售后故障响应时间1小时,2小时以内对设备进行检修,根据故障情况及时修复,保证设备正常运行。

  (4)服务期限:
  1)提供1年保修服务,并按国家有关产品“三包”规定执行“三包”,终身维护,保修期后的服务维修配件按出厂价8折优惠。
  2)保证车辆为生产的全新合格车辆,保证该车型能在车辆管理部门上牌。

  (5)售后服务
  1)我公司设立专业的售后服务队伍。
  2)全年365天,提供全天候24小时热线服务。7X24小时都有专业维修人员值班。接到故障报告,在2小时内派人到现场、4小时内解决问题。
  3)每次来维修时,对车辆例行巡查保养一次,对机械、结构、液压、电器等作全面检查和保养,使车辆处于正常工作状态。
  A、质保期内的售后服务:
  在质保期内,用户操作人员严格按照说明书的规定,对产品进行维护、保养并有记录。质保期内长治清华机械厂接到使用方产品出现问题的通知后,2小时内到达产品使用现场,进行处理(除不可抗力和使用方责任外),涉及维修费用全部由长治清华机械厂承担。
  B、质保期以外的售后服务:
  在质保期以外,用户操作人员应严格按照说明书的规定,对产品进行维护、保养并有记录。长治清华机械厂接到使用方产品出现问题的通知后,2小时内到达产品使用现场,进行处理,长治清华机械厂将以优惠价格适当收取备件费用,而不收取其它费用。
  不属产品本身原因而造成的设备损坏,将根据实际情况酌情收取费用。

  (6)山西航天清华装备有限责任公司专用车分公司另外保证:
  我公司专门建立了备品、备件库,设备出现故障,需要返厂维修时,将及时地提供备品备件。我方进一步保证,合同项下提供的全部货物没有设计、材料或工艺上的缺陷(买方的规格要求的设计或材料的情况除外)。
  我方作为按照现代化企业管理制度运作的规范化企业,我们始终将用户满意作为公司永久的追求。我们以严格的质量管理要求自己。因此,我公司在设备的维护、修理及售后服务方面可以提供更为及时、快捷的服务。

  (7)投标货物的装箱清单:
  详见本货物的发运清单。如开箱后产品不合格,我们将用最快的时间,免费更换所需零部件,使用户满意。

  (8)违反售后服务承诺的赔偿责任:
  为保证用户正常使用所交付的产品,我方将以一流的服务理念做好售后服务工作,我方决不会违反售后服务承诺。

  (9)产品的质量或服务投诉电话:0355-3911189